Última actualización: 22 de abril de 2025
1. Identificación del Titular del Sitio Web
Este sitio web (en adelante, el “Sitio”) es operado por CHILE SETUP SERVICIOS Y TECNOLOGÍA SpA, RUT 78.057.733-9, con domicilio en Santiago de Chile (en adelante, “Chile Setup”, “nosotros” o “nuestro”). Para cualquier consulta, puede contactarse al correo electrónico ventas@chilesetup.cl o al teléfono +56 9 3399 0646.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el Sitio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Definiciones
Usuario: toda persona natural o jurídica que accede, navega o realiza compras en el Sitio.
Consumidor: usuario que compra productos como destinatario final, conforme a la Ley 19.496.
Proveedor: Chile Setup, quien comercializa los productos disponibles en el Sitio.
4. Capacidad Legal
Solo pueden comprar quienes posean capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena. Los menores de 18 años deberán contar con la autorización de sus representantes legales.
5. Productos y Descripciones
Chile Setup exhibe computadores, componentes y servicios tecnológicos. Nos esforzamos por que las fotografías, descripciones técnicas y fichas de producto sean fidedignas; no obstante, podrían contener errores u omisiones involuntarias. Las imágenes son referenciales.
6. Precios y Disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA. La disponibilidad y precios pueden cambiar sin aviso previo hasta el envío de la confirmación de compra. Cualquier error tipográfico será corregido y, de ser necesario, se informará al Usuario para confirmar la compra al precio correcto o anularla.
7. Proceso de Compra
- El Usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
- Completa los datos solicitados y elige el método de pago y despacho.
- Antes de finalizar, el sistema mostrará un resumen con precio total, costos de envío e impuestos.
- La orden se considerará aceptada una vez que reciba la “Confirmación de Compra” por correo electrónico.
8. Medios de Pago
Se aceptan pagos mediante Webpay (tarjetas de débito y crédito), transferencia bancaria y otros métodos habilitados. Las transacciones están sujetas a verificación y aprobación por parte de la entidad emisora.
9. Despacho y Entrega
Despachamos a todo Chile a través de empresas de courier externas. Los plazos de entrega son estimados y se informan durante la compra. El riesgo de pérdida se transmite al Usuario al momento de la entrega al courier.
10. Derecho de Retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el Usuario podrá poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Los gastos de devolución corren por cuenta del Usuario.
11. Garantía Legal y Garantía del Fabricante
De acuerdo con la Ley 19.496, el Usuario goza de garantía legal por 6 meses en caso de fallas de fabricación. Podrá elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. Algunos productos poseen garantías adicionales del fabricante; estas se gestionan conforme a sus términos.
12. Devoluciones y Cambios
Para solicitar cambios o devoluciones, el Usuario debe escribir a soporte@chilesetup.cl indicando número de orden y motivo. El producto debe entregarse con todos sus accesorios, embalajes y sin daños ajenos a su uso normal.
13. Responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No suplantar identidades.
- No utilizar el Sitio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
- Revisar las especificaciones técnicas antes de comprar.
14. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio —textos, gráficos, logotipos, imágenes, marcas, software— son de propiedad de Chile Setup o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
15. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Chile Setup no será responsable por pérdida de datos, lucro cesante, ni daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos.
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17. Modificaciones de los Términos
Chile Setup podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el Sitio y regirán para las transacciones posteriores.
18. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago, Región Metropolitana.
19. Contacto
Ante dudas, reclamos o ejercicio de derechos, contáctenos en soporte@chilesetup.cl o al teléfono +56 9 3399 0646.
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